Aqui você encontrar respostas para as dúvidas mais comuns na hora de comprar em nossa loja virtual, clique na pergunta abaixo para ver a resposta.
Perguntas Frequentes 1. Como posso pagar minha compra? 2. Como e quando serão enviados os produtos do meu pedido? 3. Posso pagar com cartão de crédito minhas compras? 5. Como realizo o meu cadastro no site? 6. Minha compra foi cancelada pela loja. Por que?
1. Como posso pagar minha compra? Você poderá pagar suas compras com as seguintes formas de pagamento: DEPÓSITO BANCÁRIO, TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU DOC(Somente à vista) e Cartão de Crédito (á vista ou parcelado)
2. Como e quando serão enviados os produtos do meu pedido?
Os pedidos só serão enviados após a confirmação de pagamento, o prazo para envio do seu pedido é de normalmente 1 dia útil após a confirmação de pagamento quando o produto estiver disponível no estoque, o mesmo prazo pode ser prorrogado em até 15 dias sem prévio aviso caso ocorra algum erro em nosso estoque ou se o pedido for pago com cartão de crédito e for necessário confirmação da compra em contato telefonico com o cliente, caso a lloja neste caso não conseguir contato por telefone, o pedido poderá ser cancelado sem prévio aviso. No momento de incluir um produto no carrinho de compras o mesmo informa da disponibilidade no estoque para envio, em 99% dos casos temos os produtos já disponíveis para envio imediato, se por algum motivo o produto não estiver disponível, o prazo para cada um varia de acordo com os detalhes do produto.
SEDEX (Correios) Entrega expressa. Disponível para todas as localidades brasileiras. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez no seu próprio endereço. O preço do Sedex varia de acordo com a localidade. Nosso sistema calcula automaticamente o preço do Sedex quando você fornece seu CEP. Prazo de Entrega 1 a 5 dias úteis depois da postagem nos correios Forma mais rápida de entrega só que um pouco mais caro. Entrega: no endereço informado
PAC (Correios)
Prazo de entrega 5 a 15 dias úteis depende da localidade. Entrega: Na agência mais próxima de sua casa
PARA MAIORES INFORMAÇÕES VOCÊ PODE ACESSAR O SITE DOS COREEIOS ATENÇÃO! A taxa de envio é paga pelo cliente!
3. Posso pagar com cartão de crédito minhas compras? SIM. Estamos aceitando os cartões Diners Club e MasterCard, consulte as promoções do site para parcelamento!
Acima de R$ 100,00 em 4x (Apenas para o cartão MASTERCARD) ATENÇÃO! Estas condições são para apenas para compras no varejo, não são válidas para compras no atacado. Para maiores informações sobre formas de pagamento para compras no atacado, CLIQUE AQUI e entre em contato conosco! 4. Preciso confirmar o pagamento do meu pedido quando realizar o depósito no banco? SIM, no email enviado com instruções de pagamento, existe um link para confirmação do pagamento. Informe a data, valor e outras informações do depósito. Esse procedimento é necessário, pois recebemos vários depósitos bancários em nossas contas diariamente, assim ficando impossível a identificação do cliente que efetuou o depósito.
5. Como realizo o meu cadastro no site? Você pode realizar o seu cadastro em nossa loja através do link abaixo, não se esqueça de desbloquear nosso email caso haja um filtro anti-spam em seu email. Voce sempre receberá nos email de lojavirtual@fatumrockstore.com.br CLIQUE AQUI para se cadastrar.
6. Minha compra foi cancelada. Por que? A FATUM ROCK STORE, se reserva o direito de cancelar qualquer pedido sem prévio aviso ou nas seguinte situações:
1. Quando os dados constantes no cadastro forem incompletos ou FALSOS 2. Quando o pedido for pago com cartão de crédito e os dados do comprador forem diferentes do dono do cartão ou nossa loja não conseguir contato com o cliente seja por email ou telefone para confirmação de alguns dados pessoais para confirmação e aprovação do pedido, a loja poderá ainda solicitar a cópia de documentos pessoais para serem enviadas por fax ou email, caso seja necessário a comprovação dos dados informados no cadastro. 3. O produto comprado estiver esgotado ou avariado e for o último do estoque e o cliente não quiser subistituir por outro produto da loja.
Em todos os casos em que o cliente já tiver pago o pedido o valor será devovido integralmente, sem prejuízo algum ao cliente. Caso o pedido tenha sido pago com cartão de crédito o valor será ESTORNADO da sua fatura e em hipótese alguma será devolvido em espécie para pedidos com cartão de crédito.
Pedidos que foram devolvidos para loja porque o correio não realizou a entrega tendo como motivos de responsabilidade do cliente como descritos abaixo, não terão os seus valores devolvidos devendo pagar novamente o valor do frete para re-envio. Caso contrário o o pedido permanecerá por um prazo máximo de três meses em nossa loja, após esse prazo os produtos serão doados a instituições de caridade. - ENDEREÇO INCOMPLETO - DESTINATÁRIO DESCONHECIDO - NÚMERO NÃO EXISTENTE - DESTINATÁRIO AUSENTE POR 3 VEZES (SEDEX) - RECEBIMENTO RECUSADO
Para outras formas de pagamento o cliente deverá informar uma conta para devolução do dinheiro!
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Bandas de A a Z 
AMBIENTE SEGURO da própria administradora do seu cartão de crédito, não sendo necessário o armazenamento do número do seu cartão de crédito em nossa loja virtual, depois do pagamento aprovado pela a administradora, nós receberemos imediatamente a confirmação de seu pagamento e liberação de seu pedido.O processo de autorização é imediato.
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